新品商品 保証規約
当店では、御購入商品の初期不良を含めた不具合はメーカー修理扱いとさせて頂いております。
よって、初期不良やお客様の御都合(機器などの相性を含みます)による交換・返品はお受け出来ませんので御了承下さい。
その際は、メーカーとの直接対応となります。
また、液晶パネルのドット抜けに関しては、初期不良では御座いませんので予め御了承下さい。
中古商品 保証規約
コンピューターのOTTO Usednote Professional Shopをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当店では、商品購入日(通販等の発送の場合は、商品がお手元に到着した日)から一定期間の保証を設けております。
保証期間は商品により異なりますので、お買い上げの際に必ずお確かめ下さい。
尚、保証対象外商品の場合には当保証規約は該当致しません。
保証内容につきましては中古商品の性質上、機械的(ハードウェア)故障に対してのみの対応となります。
各種ソフトウェアの動作、及び消耗品(バッテリー、液晶、駆動部品)、その他ハードウェア間の相性、商品固有の構造上の問題(製造上の筐体歪み等)などにつきましては一切保証出来ません。
また、お買い求め時に必ず付属物をお確かめ下さい。
お買い求め後の新品時付属物欠品による障害、不良も保証出来ません。
下記は、期間内であっても保証より除外される事例となります。
これらが原因による保証対応は応じられません。
- OSを含む全てのソフトウェア(各種アプリケーション、各種ゲームソフト、日本語以外 のOSを含む各種言語ソフト、各種ドライバ関係、及びユーザーが意図しない悪意のあるプログラムなど)による動作不良、及び故障、破損。
また、それらが原因によるＨＤドライブ内に収められたお客様固有のファイル・データ情報などの損失。 - パソコンの動作に影響の無い付属物の欠品。及びお買い求め時に確認して頂いた付属物以外の欠品。(付属ソフトウェア、ダミーケース、ケーブル類、特殊なハードウェアなど)
- 液晶画面の状態。(変色、色ムラ、輝度ムラ、ドット抜け、明るさ、液晶の寿命など)
- 製造よりの時間に起因する劣化。(画面ヒンジ部の磨耗、キートップ印字磨耗、各種コネクタ類の 磨耗や劣化、駆動部分の磨耗や劣化、消耗品の消耗具合、本体外装の傷や塗装の問題など)
- 消耗部品、消耗品全般の問題。(PC駆動バッテリー、内部バッテリー、HDドライブ、CPUファン、各種構造部品など)
- お客様による改造。(改造の判断は、当店での判断とさせて頂きます。メモリの増設作業は改造の定義から除外となりますが、 メーカー規格外のメモリ増設、増設試行による不具合は無理な改造を行ったものとさせて頂きます。)
- 当店発行の保証書を紛失した場合。(有効保証期間内に当店までお越し頂く際に、保証書をお持ち頂かなかった場合は紛失相当の対応となります。不良発生商品をお持ち頂く際は、必ず保証書をお持ち下さい。)
- 常軌を逸脱した使用を行った場合。(高温、多湿、極寒(零下)、水際などでの使用)
- 落下、水没、水濡れなどのお客様による過失に起因する動作不良、故障、破損など。
- 人災、天災、その他事故に起因する動作不良、故障、破損など。
- 周辺機器との相性による問題。(通信関連機器、旧機種対応の周辺機器など)
- 配送業者が運搬、発送中の取扱いなどが原因による問題。(当方からお客様への発送中、お客様から当方への発送中、その他、第三者を経由しての発送中による問題。)
- 特定、個々の商品が抱える固有の構造上の問題。
- お客様の私的理由によるもの。(心境の変化、商品の買い間違い、他店との価格・状態差などを理由にしたもの、PC使用環境の変化など。)
- 日本国外での使用(国外でご利用の場合、 国外に持ち出された時点で当店の保証は失効します。国外へ持ち出される前に、必ず商品の動作確認を願います。国外からの電話、メールによるサポート、修理対応などは一切行いません。)
- PCから発生する騒音。
- 新品商品。
新品商品はメーカー保証となります。直接メーカーへとご相談頂きます。
保証期間内に不良(不良の判断につきましては、当店の判断とさせて頂きます。)が発生した場合、事前連絡の上で保証書を持ってご来店頂くか、不良内容を出来るだけ詳しく記述したメモ書きと保証書を同封の上で発送して下さい。発送の場合、保証期間内においては着払いにて承りますが、必ず事前にご連絡をお願い致します。
連絡無き着払いの場合、受け取りを拒否する場合もございます。
保証対応に関しましては、原則的に不良再現可否を問わず商品を一時お預かり致します。不良内容が当社技術員では対応不可能な場合、メーカー、またはメーカー委託の業者、当社提携の修理業者にて修理を行います。
*有効期間内の修理につきましては、お客様負担は一切ございません。
*当店保証が失効している場合、全額お客様負担での有償修理対応となります。
検査の結果、修理が不可能と判断された場合は、銀行振り込みでの全額返金(店頭での直接の返金は行いません)となります。
直販系メーカー(DELL、EPSONダイレクト、Gatewayなど)の場合、弊社では修理が不可能となります。その為、当店の保証が有効な期間内においては、相当品または差額による交換、銀行振り込みによる全額返金となります。
当店の保証が失効している場合、当店では如何なる対応も不可能となります。該当するメーカーPCをお買い上げの際は、この旨をご承知頂いた上でお買い上げ下さいます様お願い致します。
修理にかかる時間に関しましては、個々のメーカー、商品、不良内容などで著しく変化致します。また、修理業者の業務状態による影響などもあり、具体的なお時間は申し上げられませんので、予めご了承下さい。
当店では、概ね1ヶ月前後のお時間を頂いておりますが、上記諸事情により2週間程度で完了する場合や1ヶ月以上の時間が必要な場合もございます。
尚、大変申し訳ございませんが、修理期間におけるお客様への補償、代替PCの貸し出しなどは一切行っておりません。
修理完了までお待ち下さいますよう、お願い致します。
修理にあたり、HDドライブ内部にあるお客様固有のファイル・データ情報はお客様にてバックアップを行って頂きます。修理によるファイル・データ情報の損失は免責とさせて頂きます。
